星级酒店管理系统基本功能模块与特点

 

根据对贵酒店的需求分析，我们将提供前台管理、夜总会管理、餐饮收银、夜间审核、电话计费以及总经理查询等系统模块，下面就其基本功能说明如下：

一、接待模块

1）     散客快速入住处理，熟客自动识别、快速地检索其客历；

2）     团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；

3）     自动、手动转熟客；

4）     可处理散客或团体的转房、加床或加房；

5）     提供向公安局申报旅业住店人员户口功能；

6）     客情资料的管理，快速查询；

7）     自动、人工IDD；

8）     集成现有门锁系统，自动制、发卡等。

二、收银模块

1）         具有灵活的记帐、转帐、结帐处理以及各种优惠折扣处理；

2）         对于住店客人在酒店各处的记帐消费提供统一管理；

3）         提供多次注入押金、部分或全部买单功能，结帐与反结帐；

4）         提供锁消费功能。以禁止某些客人在酒店各处记帐消费；

5）         提供中、英文客帐单；

6）         提供分类明细、汇总帐单；

7）         提供手工帐单并保存相关数据备查（收银员可以任意调整）；

8）         提供团体成员与其团体的双向转帐处理（合收与分帐）；

9）   对长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能；

10）      客帐单打印机与报表打印机在系统内任意转换和设定；

11）      提供帐务冲正和错帐冲销功能等。

三、审核模块

1）   客帐审核；

2）   折扣审核；

3）   应收帐务审核；

4）   收银员帐务审核

5）   全部夜审数据自动处理；

6）   自动备份数据、自动延期、自动过租等。

四、总机模块

1）    开关IDD控制客房话机状态；

2）    提供全面资料查询，方便总机与客人之间的联系；

3）    开设客人留言等。

五、管家模块

1）   图形化房态设置功能；

2）   提供客房维修计划；

3）   客房费用记帐、转帐、结帐功能。既可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理；

4）   电脑报房；

5）   客房消费语音入帐；

6）   客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理等。

六、销售模块

1）   具有无限期预订功能；

2）   对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理；

3）   提供客房预排功能，便于客人抵达前进行客房确认；

4）   预订未到和预订延期处理；

5）   提供方便的预订修改，预定取消和取消恢复功能等。

七、合约单位维护

1）  提供合约的录入、修改、删除和查询功能；

2）  可自动统计合约单位的住客消费；

3）  合约单位折扣、回扣处理。提供合约单位的按月、按季或按年结帐等。

八、应收模块

1）    街帐/公司帐的综合管理；

2）    迟付/自动离店的区别处理；

3）    客人押金、消费、转帐等帐务处理；

4）    全面的资料查询；

5）    功能强大的查询报表等。

九、系统维护

1）    基础数据的用户自定义设置；

2）    操作权限的按组划分和设置；

3）    VIP、黑名单、熟客、合约单位资料设置；

4）    执行SQL功能；

5）    划分报表；

6）    操作日志查询；

7）    系统数据备份；

8）    初始余额录入、初始付款余额录入；

9）    本地工作站参数设定等。

十、报表系统

1）    提供数字报表、平面和立体图形报表；

2）    自定义查询区间、条件；

3）    按查询类别进行查询；

4）    提供快速查询和模糊查询；

5）    分配报表查询权限；

6）    提供即时打印功能，在系统内任意选择打印机等。

十一、电话计费接口

1）   可对国际、国内长途电话进行自动计费；

2）   可对农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如168声讯台等）进行自动计费；

3）   可对市内电话按局向进行自动计费。；

4）   可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等，以满足不同地区、不同用户的要求；

5）   可设置操作员操作权限，不同权限对应不同的密码；

6）   提供任何时段任何电话的话费查询、帐单打印功能，提供各种报表格式，随时可打印日、月、年报表；

7）   可设定国家法定节假日半价计费功能；

8）   与前台系统实现无缝连接等。

十二、门锁系统接口

1)        系统可提供多级开锁匙卡:贵宾卡、宾客中止卡、宾客恢复卡、服务卡、楼层卡、区域卡、总管卡、应急卡、控制卡、初始化卡、房间设置卡、时间设置卡、管理中止卡、开锁读取卡等；

2)        入住酒店的客人获得一张储有客人资料的卡片，可在指定的时间内开启指定的客房；

3)        楼层服务员可持楼层卡打开该楼层的任一房间；

4)        酒店保安人员持应急卡可打开任意情况下的所有房门；

5)        管理人员持终止卡可取消客人进入所有所住客房；

6)        客人所持卡片在预订入住时间结束后自动失效；

7)        系统可方便地查询各种功能卡开门锁的记录，也可随时查询已制作的各种功能卡的记录等。

十三、一卡通管理系统

1)       对于申请购买消费卡的客人，可根据所交现金或支票面额，输入客人有关信息后，制作消费卡;

2)       客人凭消费卡可在酒店内的中西餐厅、商场、酒吧、茶艺、歌舞厅、桑拿、保龄球、健身房等消费点进行记帐收费;

3)       对于已消费完卡内面额还想增加卡款的客人，可以到前台办理充值手续;

4)       没有消费完卡内面额的客人，可以到前台办理清退卡款手续，操作员确认客人卡内资料后将卡内额退回给客人，并将该卡的使用状态置为作废;

5)       丢失了消费卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的消费卡，将其使用状态改为挂失即可。

6)       使用消费卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。

十四、餐饮系统

1)       提供客人预订功能，即时生成预订单，以便相关部门做好准备工作。可以对预订进行增加、取消、修改和查询;

2)       即时开设帐单记录点菜情况，并具有增加、取消、修改和查询等功能。帐单上记录服务员号、台号、人数等信息，以强调责任制或方便管理和统计信息;

3)       具有客人点菜功能，在点菜单中选择菜式，并且即时在帐单上以“点菜”标志显示菜单;

4)       上菜功能，对厨房做好并已端给客人的菜在帐单中做标记，即将“点菜”更换为“上菜”;

5)       结帐功能，对客人的帐单做结帐处理，并为客人提供多种付款方式;

6)       查单功能，可按未结帐、已结帐、取消单、被并单等分类查询当日就餐汇总情况;

7)       可以根据需要将已点好菜的帐单全部取消，并说明取消的原因，且需要得到服务员和收银员的确认;

8)       具交班对帐功能，在一班结束需移交工作时，收银员做帐务总结;

9)       对住店客人（散客或团体）可提供记帐消费功能;

10)    提供餐厅物料消耗管理及餐饮成本核算;

11)    宾馆高级管理人员的工作餐处理;

12)    合约或团体客人的超标准结帐自理;

13)    提供将餐饮记帐消费转往其它消费项目的处理;

14)    酒水库存管理;

15)    具资料维护功能，可对菜谱的菜名、菜价，对餐厅的厅房、部门、食品类别及座台类型等资料进行管理;

16)    按用户要求生成打印各类营业报表，如餐厅收入分析表、部门收入分析表、付款方式分析表、餐厅销售报表、帐单分类汇总表、销售分析表、餐厅营业收入报表等。

十五、桑拿系统

1)       桑拿收银管理：

   消费录入、消费维护、多次打单、多币付款、合账分账、签单月结、  

   交班对账、每日结帐

2)       桑拿钟房管理：

起钟处理、加钟处理、到钟提示、客人换房、更换技师、退钟处理、技师查询、房态一览

3)       桑拿技师管理：

技师轮排、技师换更、技师报到、技师报走、技师跳牌、技师跳班、技师预约、

奖惩考勤；

4)       用户自定义营业参数；

5)       提供多种经营报表；

6)       技师工作量自动统计；

7)       与前台系统无逢连接。

十六、会员系统

1)       会员资料录入；

2)       会员资料维护；

3)       会员卡的发放、充值、挂失、禁用和解禁；

4)       会员卡资料查询；

5)       会员卡自动优惠处理；

6)       用户自定义基础数据；

7)       与帕威尔星级酒店管理系统无逢连接。

十七、收银点系统

1)       收银点的定义与参数设置；

2)       消费录入及查询；

3)       多付款方式、多币种结帐；

4)       各种转帐、合分帐处理及折扣处理；

5)       消费积分管理、消费报警、锁消费、错帐冲销；

6)       综合查询；

7)       报表系统

8)       技师工作量自动统计

9)       与帕威尔星级酒店管理系统无逢连接。

十八、总经理查询系统

1)       酒店客源分析；

2)       各部门营业状况分析；

3)       客房信息分析；

4)       任意时段空房预报；

5)       客房经营状况报表；

6)       中西餐饮营业报表；

7)       各收银点经营报表；

8)       酒店营业数据汇总；

9)       提供多种分类查询；

10)    提供多种图形报表；

11)    与前台无缝连接。

十九、人事工资系统

1)       人事档案管理，提供建档、修改、查询和统计功能及交互式的快速的组合查询;

2)       员工考勤登记、考勤可按月、 按年汇总，并自动记入员工档案;

3)       提供工资库的建立和维护功能, 可追加或删除工资表中的栏目;

4)       奖金分配、登记和汇总功能;

5)       调资处理，可按输入条件自动寻找符合调资备件的员工并列印，提供调资选择和确认工具;

6)       工作调动处理。可处理员工在部门内、部门之间的工作职务调动。员工调入、调出本单位处理等。

二十、仓库管理系统

1)       物品采购订单管理；物品入库单、部门领用单、仓库直拨单、报损单、盘点单管理；

1）  盘赢、盘亏处理；

2）  酒店各部门在用物资管理；

3）  提供多种报表查询及打印功能；

4）  物品的入库、出库、转库、退货、退库、盘点、报损管理；

5）  单据审核，单据记帐；

6）  物品收支汇总、收支明细；

7）  供应商货款明细；

8）  部门、仓库台帐；

9）  部门成本核算；

10）              综合查询、报表系统。

二十一、财务系统

1)       期初建帐、预置科目、会计期间设置；

2)       凭证的编制、处理、汇总，常用凭证摘要信息；

3)       帐表管理：总帐、明细帐、多栏帐、日记帐；

4)       单位往来余额表、往来总帐、往来明细帐；

5)       现金流量表、财务分析、人事工资、固定资产管理；

6)       使用人员权限设置等。